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El Fondo Nacional del Ahorro (FNA) anunció un paquete de medidas de protección para sus afiliados con crédito hipotecario vigente cuya vivienda haya resultado afectada por el terremoto de magnitud 7,4 registrado el 10 de agosto de 2026. El anuncio se suma a la batería de mecanismos que distintas entidades del sector financiero y asegurador vienen activando para atender la emergencia habitacional que dejó el sismo en el occidente y centro-occidente del país.
La medida cobra relevancia porque el FNA es uno de los principales financiadores hipotecarios en Colombia: la entidad agrupa 2,4 millones de afiliados, de los cuales 1,9 millones están vinculados a través de sus cesantías, y durante el anterior Gobierno aprobó más de 63.000 créditos de vivienda por más de $7,3 billones, cerca del 80 % destinados a VIS. Esto implica que una porción significativa de los hogares en las zonas afectadas podría estar cubierta por sus pólizas.
¿Qué cubre el seguro de incendio y terremoto del FNA?
Todo afiliado con crédito hipotecario vigente cuenta, por norma, con una póliza de incendio y terremoto. El FNA precisó que esta cobertura podrá reconocer hasta el 100 % del valor asegurado, sin aplicar deducible, de acuerdo con los términos contratados. La entidad explicó dos escenarios posibles:
- Pérdida total: se indemniza el valor asegurado del inmueble, sin incluir el terreno, los muebles ni los enseres
- Pérdida parcial: se reconoce el valor de las reparaciones necesarias para recuperar las condiciones de la vivienda
Auxilio de arrendamiento y anticipo de la indemnización
Para agilizar la atención a los hogares más afectados, el FNA habilitó dos apoyos adicionales dentro del proceso de reclamación:
- Un anticipo de hasta el 50 % del valor de la indemnización.
- Un auxilio de arrendamiento de hasta $2.200.000 mensuales, por un máximo de tres meses, en los casos donde la vivienda quede inhabitable.
¿Cómo y cuándo reportar los daños?
El FNA estableció plazos específicos para que los afiliados inicien su reclamación:
- Aviso del siniestro: dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que se tuvo conocimiento del daño.
- Reclamación formal: hasta 2 años desde la fecha del siniestro, con la documentación completa.
La reclamación puede radicarse al correo reclamacionseguros@fna.gov.co o en cualquier punto de atención de la entidad.
Documentos requeridos y plazo de respuesta
Los afiliados deben presentar:
- Oficio de reclamación.
- Cédula de ciudadanía.
- Cotización de las reparaciones.
- Fotografías de los daños.
- Reporte de la autoridad competente, cuando la vivienda no sea habitable.
El FNA recomendó registrar las afectaciones mediante fotografías o videos, siempre que ello no represente un riesgo, y evitar reparaciones definitivas antes de la visita del ajustador encargado de evaluar el inmueble. Una vez completa la documentación, HDI Seguros —aseguradora que respalda la póliza— contará con un plazo máximo de un mes para emitir respuesta.
Alivios adicionales para el crédito hipotecario
Además de la cobertura del seguro, el FNA habilitó opciones para afiliados cuya capacidad de pago se haya visto comprometida por la emergencia:
- Períodos de gracia, que suspenden temporalmente el pago de las cuotas.
- Modificación de las condiciones del crédito, incluyendo ampliación del plazo o cambio en el sistema de amortización.
Estas alternativas se evaluarán según la situación particular de cada afiliado y las características del crédito vigente.
¿Qué deben hacer los afiliados afectados?
Para los hogares con crédito FNA en las zonas golpeadas por el sismo —Valle del Cauca, Risaralda, Chocó, Caldas y Quindío, entre los más afectados— la prioridad inmediata es documentar los daños y radicar el aviso de siniestro dentro de los plazos establecidos, sin adelantar reparaciones definitivas que puedan interferir con la evaluación del ajustador. Dado que cerca del 80 % de la cartera hipotecaria del FNA corresponde a vivienda de interés social, segmento con menor probabilidad de contar con ahorros adicionales para asumir reparaciones por cuenta propia, la efectividad de estos alivios será determinante para la velocidad de recuperación de miles de familias.
La combinación de periodos de gracia, anticipos de indemnización y auxilios de arrendamiento ofrece un respiro financiero en el corto plazo, pero la magnitud de los daños reportados por la UNGRD —más de 12.500 viviendas destruidas y 74.000 averiadas— sugiere que la reconstrucción tomará meses. Los afiliados deben mantenerse atentos a las actualizaciones del FNA y de las demás entidades del sistema financiero, pues la articulación entre estos mecanismos será clave para evitar que la crisis habitacional se prolongue más allá de lo necesario.